Spørsmål & svar

Navnelappene våre er strykefrie og festes enkelt på klær og utstyr, du trenger verken strykejern eller annet utstyr.

På klær: Fest navnelappen på vaskelappen eller en annen glatt merkelapp i plagget. Vi anbefaler ikke å feste navnelappen direkte på tekstilet, fordi den sitter best på glatte overflater som ikke strekker seg. Pass også på at hele navnelappen får plass på vaskelappen og ikke må brettes rundt kanten.

På utstyr: Navnelappene kan festes direkte på de fleste rene og glatte overflater, for eksempel matbokser, drikkeflasker, sportsutstyr, leker og andre ting som trenger merking.

I sko: Navnelappene kan også brukes i sko. Unngå å plassere dem direkte under hælen, siden friksjonen her kan føre til raskere slitasje.

Pass på at overflaten er ren og tørr før du fester navnelappen. Press godt over hele navnelappen, spesielt langs kantene, slik at hele lappen får god kontakt med underlaget. Vent minst 24 timer før plagget eller utstyret vaskes.

Hvis navnelappen løsner: Kontroller først at den er festet på en glatt og lite elastisk overflate og at den fikk sitte i minst 24 timer før første vask. Opplever du fortsatt problemer, kan du kontakte oss, vi har fornøydgaranti på navnelappene våre.

Navnelappene våre er laget for å tåle en aktiv hverdag med vask, søl og mye bruk. Når de er festet riktig, sitter de godt på både klær og utstyr.

På klær: Navnelappene tåler vaskemaskin opptil 60 °C og kan også brukes på klær som går i tørketrommelen. For best mulig hold bør navnelappen festes på vaskelappen eller en annen glatt merkelapp i plagget.

På matbokser, flasker og annet utstyr: Navnelappene er vannbestandige og tåler oppvaskmaskin. De kan derfor brukes på blant annet matbokser, drikkeflasker, kopper og annet utstyr som vaskes ofte.

Navnelappene er laget for å holde lenge, men levetiden vil variere etter hvor de brukes og hvor mye slitasje de utsettes for. På utsatte steder – for eksempel under hælen i sko eller på overflater med mye friksjon – kan både navnelappen og trykket slites raskere.

For best mulig hold anbefaler vi at du fester navnelappen på en ren, tørr og glatt overflate , presser den godt på plass og venter minst 24 timer før første vask.

Opplever du at navnelappene løsner eller at trykket ikke holder som forventet? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg. Navnelappene våre omfattes av vår fornøydgaranti.

Navnelappene våre er laget av et tynt og slitesterkt materiale som er utviklet for å tåle hverdagen til både små og store barn. De er myke og fleksible, samtidig som de sitter godt på glatte overflater.

Hver navnelapp er 30 × 13 mm, liten nok til å passe på vaskelapper i klær, men stor nok til at navn og telefonnummer er lett å lese. Størrelsen passer også godt på matbokser, drikkeflasker, sko, leker og annet utstyr.

Navnelappene er selvklebende og strykefrie, så du trenger ikke strykejern eller annet utstyr for å feste dem. På klær festes de direkte på vaskelappen eller en annen glatt merkelapp i plagget. På utstyr kan de festes direkte på en ren, tørr og glatt overflate.

Materialet er fri for BPA og skadelige stoffer, og navnelappene kan trygt brukes på barnas klær og utstyr.

Det er enkelt å lage dine egne navnelapper. Velg design, skriv inn teksten du ønsker og se hvordan navnelappene blir seende ut før du bestiller.

Du bestemmer selv hva som skal stå på navnelappene. De fleste velger barnets navn og telefonnummer, slik at klær og utstyr enkelt kan finne veien hjem igjen. Du kan også bruke bare fornavn, fullt navn eller en annen tekst som passer deres behov.

Vi anbefaler å holde teksten forholdsvis kort. Da blir den større og enklere å lese på den ferdige navnelappen. Kontroller også at navn, telefonnummer og annen informasjon er riktig før du fullfører bestillingen.

Når du er fornøyd med designet, legger du navnelappene i handlekurven og går videre til betaling. Deretter setter vi i gang med å lage navnelappene dine.

Oppdaget du en skrivefeil, feil telefonnummer, feil design eller noe annet etter at bestillingen ble lagt inn? Ta kontakt med oss så raskt som mulig.

Vi kan dessverre ikke gjøre endringer på navnelappene etter at bestillingen er lagt inn. Dersom ordren ikke er produsert ennå, kan vi i stedet kansellere bestillingen slik at du kan legge inn en ny med riktig tekst eller design.

Har du akkurat lagt inn bestillingen?
Send oss en e-post så raskt som mulig med emnet «HASTER – vil kansellere», og husk å oppgi ordrenummeret ditt. Vi starter produksjonen kort tid etter at bestillingen er mottatt, og kan derfor ikke garantere at vi rekker å kansellere ordren.

Hvis vi rekker å kansellere bestillingen, slipper du selvfølgelig å betale for den. Har du allerede betalt med kort, blir beløpet tilbakeført. Det kan normalt ta 2–5 dager før pengene er tilbake på konto.

Navnelappene lages spesielt til deg med teksten og designet du har valgt. Vi anbefaler derfor at du alltid kontrollerer navn, telefonnummer og design nøye før du fullfører bestillingen.

Du vælger, hvordan du vil betale, når du kommer til kassen. De tilgængelige betalingsmuligheder vises, inden du gennemfører bestillingen.

Du kan blandt andet betale med Visa og Mastercard eller vælge faktura eller delbetaling med Klarna, hvis dette er tilgængeligt for din bestilling.

Har du valgt faktura med Klarna?
Det er helt normalt, at fakturaen ikke kommer med det samme, når bestillingen er lagt. Du kan forvente at modtage fakturaen fra Klarna i løbet af nogle dage efter, at du har modtaget dine navnemærker.

Har du modtaget navnemærkerne, men stadig ikke fået fakturaen efter nogle dage, anbefaler vi, at du først tjekker din e-mail og spam- eller uønsket mail-mappe. Du kan også logge ind hos Klarna for at se betalinger og fakturaer, der er knyttet til din bestilling.

Har du spørgsmål til selve fakturaen, betalingsfristen eller betalingen, anbefaler vi, at du kontakter Klarna direkte. Hvis dit spørgsmål drejer sig om din bestilling hos Merkmini, hjælper vores kundeservice dig gerne.

Du velger hvordan du ønsker å betale når du kommer til kassen. Tilgjengelige betalingsalternativer vises før du fullfører bestillingen.

Du kan blant annet betale med Visa og Mastercard, Vipps, eller velge faktura eller delbetaling med Klarna dersom dette er tilgjengelig for bestillingen din.

Har du valgt faktura med Klarna?
Det er helt normalt at fakturaen ikke kommer med en gang bestillingen er lagt inn. Du kan regne med å motta fakturaen fra Klarna i løpet av noen dager etter at du har mottatt navnelappene dine.

Har du mottatt navnelappene, men fortsatt ikke fått fakturaen etter noen dager, anbefaler vi først å sjekke e-post og søppelpost. Du kan også logge inn hos Klarna for å se betalinger og fakturaer knyttet til bestillingen din.

Har du spørsmål om selve fakturaen, betalingsfristen eller betalingen, anbefaler vi å kontakte Klarna direkte. Gjelder spørsmålet bestillingen din hos Merkmini, hjelper kundeservice deg gjerne.

Hos Merkmini får du alltid fri frakt på alle bestillinger, uansett hvor mye eller lite du bestiller. Navnelappene sendes rett hjem til deg og leveres i postkassen.

Når sendes bestillingen min?
Ordrene våre produseres påfølgende mandag etter at bestillingen er lagt inn. Du mottar en e-post fra oss så snart navnelappene er produsert og sendt.

Hvor lang er leveringstiden?
Fra bestillingen sendes fra oss, er normal leveringstid 3–5 virkedager i hele Norge. Lørdag, søndag og helligdager regnes ikke som virkedager.

Husk at Posten normalt leverer adressert post i postkassen annenhver dag. Hvilke dager du mottar post varierer fra uke til uke og etter hvor du bor. Har du postboks, leveres posten alle virkedager fra mandag til fredag.

Har det tatt lengre tid enn forventet?
Sjekk først e-posten din for å se om du har mottatt bekreftelse på at ordren er sendt. Ta gjerne også en titt i søppelposten.?
Små forsinkelser kan forekomme hos Posten, så det er ikke nødvendigvis noe galt dersom leveringen tar noen dager lenger enn forventet.?
Har det gått betydelig lengre tid, anbefaler vi også at du kontrollerer at adressen du oppga ved bestilling er riktig. Har du nylig flyttet, kan det være lurt å sjekke at du er registrert på den nye adressen og at postkassen er tydelig merket med riktig navn.?
Dersom du fortsatt ikke har mottatt bestillingen 7 dager etter forventet leveringstid, kan du kontakte oss med ordrenummeret ditt. Da hjelper vi deg, og ved behov kan vi sende navnelappene på nytt til riktig adresse.

Har du ikke mottatt ordrebekreftelsen?
Ordrebekreftelsen sendes automatisk til e-postadressen du oppga da du bestilte, og kommer normalt innen 5–10 minutter. Sjekk gjerne søppelpost/spam, og om du kan ha brukt en annen e-postadresse da du bestilte.

Hvis du kom til siden som bekreftet at vi hadde mottatt bestillingen etter at du fullførte kjøpet, er ordren sannsynligvis registrert hos oss selv om du ikke finner ordrebekreftelsen.

Er du fortsatt usikker på om bestillingen har gått gjennom, kan du kontakte oss fra e-postadressen du brukte ved bestilling, så kan vi sjekke det for deg. Vi kan også sende ordrebekreftelsen på nytt til samme e-postadresse.

Navnelappene våre skal sitte godt og tåle en aktiv hverdag. Opplever du at navnelappene løsner, at trykket slites bort unormalt raskt eller at det er andre feil med dem, vil vi gjerne høre fra deg.

Hvis navnelappene løsner, bør du først kontrollere at de er festet på riktig måte. På klær skal navnelappen festes på vaskelappen eller en annen glatt merkelapp – ikke direkte på tekstilet. På utstyr bør overflaten være ren, tørr og glatt. Press navnelappen godt på plass og vent minst 24 timer før første vask.

Normal slitasje kan forekomme over tid, særlig på steder med mye friksjon, for eksempel under hælen i sko. Men navnelappene skal selvfølgelig holde godt ved normal bruk.

Er det feil på trykket eller fargene?
Trykket på navnelappene skal tåle vanlig bruk og vask uten å svekkes. Dersom trykket forsvinner eller blir vesentlig dårligere enn forventet, kan det være en produksjonsfeil.

Fargene på de ferdige navnelappene skal også samsvare godt med designet du bestilte. Husk samtidig at farger kan vises litt forskjellig fra skjerm til skjerm, og at liten kontrast mellom tekst og bakgrunn kan gjøre teksten vanskeligere å lese.

Hvis navnelappene du har mottatt ikke samsvarer med det du bestilte, eller du mener det har skjedd en feil i produksjonen, kan du kontakte oss. Send gjerne med ordrenummer og et bilde av navnelappene, slik at vi kan sammenligne det du har mottatt med bestillingen din.

Vi har fornøydgaranti på navnelappene våre. Dersom navnelappene ikke holder kvaliteten du kan forvente, hjelper vi deg med en løsning.

Navnelappene våre produseres spesielt til deg med navnet, teksten og designet du velger. Fordi dette er et personlig tilpasset produkt, gjelder ikke den vanlige angreretten på samme måte som for standardvarer.

Det betyr at du normalt ikke kan returnere navnelappene fordi du har ombestemt deg, valgt feil design eller skrevet inn feil navn eller telefonnummer. Vi anbefaler derfor at du kontrollerer design og tekst nøye før du fullfører bestillingen.

Er det derimot noe galt med produktet, har du selvfølgelig rettigheter som kunde. Dersom navnelappene har en feil eller mangel, eller du har mottatt noe annet enn det du bestilte, kan du kontakte oss slik at vi kan hjelpe deg.

I tillegg har Merkmini fornøydgaranti på navnelappene. Vi har fornøydgaranti på navnelappene våre. Dersom navnelappene ikke holder kvaliteten du kan forvente, tilbakebetaler vi pengene.

Ved en reklamasjon er det fint om du sender oss ordrenummeret ditt og gjerne et bilde som viser problemet. Da kan vi behandle saken raskere.